BATAM, POSMETRO.CO : Hilangnya dana simpanan milik sebagian nasabah Bank Riau membuat kepanikan, dan para nasabah ini sempat melapor ke Bank Riau Sei Panas, Kota Batam.
Menanggapi hal tersebut, Pemimpin Divisi Sekretariat Perusahaan Bank Riau Kepri, Edi Wardana menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah yang sudah menjadi korban skimming.
“PT Bank Riau Kepri menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan dalam bertransaksi keuangan, akibat adanya skimming pada mesin ATM Bank Riau Kepri,” ucap Edi.
Dijelaskannya, Bank telah merespon cepat dan menunjuk tim dari Kantor Pusat untuk melakukan investigasi dan identifikasi terhadap nasabah yang terkena skimming mesin ATM di Kota Batam.
“Saat ini kita sudah menurunkan tim dari kantor pusat untuk melakukan investigasi dan identifikasi. Insya Allah nanti kami akan diinformasikan,” ujarnya.
Masih kata Edi, saat ini Bank Riau dalam proses pendataan nasabah dan bank menjamin simpanan seluruh nasabah tetap aman, dan seluruh nasabah tidak perlu panik atau khawatir, mengingat bank bertanggung jawab, atas seluruh kerugian nasabah yang terbukti menjadi korban skimming.
“Kita jamin kepada nasabah yang menjadi korban, Bank Riau menjamin 100 persen dana nasabah aman,” jelasnya.
Edi mengimbau, bagi nasabah yang merasa dirugikan diharapkan membuat laporan ke kantor Bank Riau Kepri terdekat untuk dilakukan proses lebih lanjut sesuai ketentuan.
“Silahkan melapor, untuk antisipasi terjadinya aksi skimming diharapkan kepada nasabah Bank Riau Kepri senantiasa mengganti PIN kartu ATM secara berkala, dan menjaga kerahasiaan data nasabah seperti nomor kartu, nomor CVV kartu debit atau kredit, dan nomor OTP (One Time Password), serta data perbankan lainnya kepada pihak manapun, termasuk petugas yang mengatasnamakan pihak Bank Riau Kepri,” imbaunya.
“Saat pengambilan uang di mesin ATM, agar dapat menutup tombol angka dengan tangan saat memasukan nomor PIN ATM, melakukan pemeriksaan terhadap mesin ATM yang akan digunakan dan jika ditemukan hal-hal yang mencurigakan, bisa melaporkan langsung ke call center Bank Riau Kepri 1500470,” lanjutnya.
Sebelumnya, Nasabah Bank Riau Kepulauan Riau (Bank Riau Kepri) Batam, di Kantor Cabang Sei, Panas Senin (9/5/2022) terlihat hilir mudik. Sejumlah nasabah mengaku menjadi korban.
Skimming yang mengakibatkan kehilangan uang tabungan,tanpa merasa ada melakukan transaksi.
“Ada transaksi berkali-kali terjadi di rekening saya yang tidak saya lakukan. Sekitar Rp 12 juta,” ujar seorang sumber yang enggan disebut namanya.
Dikatakannya, saat itu dirinya terakhir kali mengambil uang di ATM HBC di Sekupang pada tanggal 5 Mei 2022 lalu. Kemudian esoknya Rp 2,5 juta dan tanggal 7 Mei 2022 Rp 2,5 juta dan Rp 2,5 juta dan Rp 2,5 juta hingga terkahir Rp 2 juta.
“Saya tidak ada perasaan apa-apa, karena tidak ada pengecekan. Namun karena ada isu ada uang nasabah hilang maka saya konfirmasi ke pihak Bank,” ujarnya.
Pria warga pulau Kasu itu, langsung bergegas ke Bank Riau Kepri untuk konfirmasi lebih lanjut.
“Jadi setelah kita laporkan ke pihak Bank, mereka akan tanggapi lebih lanjut,” katanya. (abg)