PETUGAS Penanganan Pengaduan Peserta Rumah Sakit (P4RS) BPJS Kesehatan Kota Batam, Riama, berkonsultasi dengan Pasien kemoterapi bernama Sri Handayani, yang sudah 6 tahun mendapat manfaat pelayanan pembiayaan dan pengawasan dari BPJS Kesehatan. Meski ditengah Pandemi Covid-19 yang berisiko tertular, Riama tetap menjalani tugasnya untuk memastikan pasien peserta JKN-KIS BPJS tetap terlayani dengan baik.