Bisnis

Bright PLN Sapa Pelanggan Lewat Senyum Pelanggan Indonesia Benderang

BATAM, POSMETRO.CO : Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2019 yang jatuh pada 4 September juga diperingati oleh Bright PLN Batam. Seperti tahun-tahun sebelumnya, Bright PLN menyapa pelanggan dan stakeholder yang tersebar di wilayah Batam.

Dengan tema Senyum Pelanggan Indonesia Benderang, pihak Bright PLN mengunjungi pelanggan dan beberapa kantor pelayanan yang tersebar pada wilayah Batam, seperti Batam Center, Nagoya, Tiban dan Batu Aji.

Bukan hanya di Batam, kegiatan HPN ini juga dilaksanan di seluruh Unit PT PLN Persero yang ada di seluruh Indonesia dengan tujuan yang sama, yaitu sebagai peran serta PLN dalam event Hari Pelanggan Nasional, mendekatkan PLN dengan pelanggan dan masyarakat serta meningkatkan kepercayaan konsumen kepala PLN.

Dalam acara pelepasan rombongan yang akan melakukan kunjungan, Direktur Bisnis dan Pengembangan Usaha Bright PLN Batam, Buyung Abdul Zalal mengatakan, momen HPN merupakan momen tepat bagi Bright PLN Batam untuk terus meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

“Dengan mendengarkan langsung suara pelanggan, Bright PLN Batam diharapkan dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanannya. Masukan dari para pelanggan kepada Bright PLN akan menjadi program kerja untuk perbaikan sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan Bright PLN Batam,” kata Buyung.

Selain diikuti Direktur Bisnis dan Pengembangan Usaha, Direktur Operasi Bright PLN Batam, Awaluddin Hafid juga mengikuti rombongan yang turun langsung ke pelanggan.

Dalam kunjungannya ke Kantor pelayanan wilayah Batu Aji, Awaluddin mendengar langsung keluhan dari masyarakat terkait pelayanan Bright PLN Batam yang menurun belakangan ini.

“Mewakili segenap manajemen Bright PLN Batam, kami mohon maaf atas terjadinya gangguan pelayanan Bright PLN Batam kepada pelanggan semua. Hal tersebut terjadi semata-mata karena gangguan mesin pembangkit yang juga tidak kami inginkan,” imbuh Awal.

Ia menjelaskan, komponen mesin pembangkit yang mengalami kerusakan sedang dalam proses pengiriman dari luar negeri dan dalam waktu dekat pembangkit tersebut dapat beroperasi kembali.

Mungkin timbul pertanyaan dari pelanggan, mengapa harus menggunakan mesin yang komponennya dari luar negeri dan dalam waktu dekat pembangkit yang gangguan tersebut dapat beroperasi kembali.***